Zuerst einmal ein herzliches Hallo an alle Mitglieder im Forum, ich bin neu bei Euch und freue mich viele interessante Beiträge und Antworten.
Wie ich bereits gelesen habe , ist mein Problem mit der Duschwanne ein gängiges Thema. Bei meinem Womo wurde im November 2018 die Duschwanne auf Kulanz getauscht. Jetzt, nach nicht einmal 12 nutzbaren Monaten ist die Duschwanne an der gleichen Stelle wieder gerissen. Ich also wieder zum "freundlichen" Carado Handelspartner und ihn mit dem Thema belästigt. Erste Reaktion, ich weiß ja nicht, was sie im Womo machen. Schluck, trotzdem habe ich auf eine Kulanzanfrage bei Carado gedrängt. Nach 2 Stunden die Antwort per Mail:: abgelehnt! Also habe ich selbst mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und mein Problem geschildert. Die nette Dame am anderen Ende der Leitung hat sich mein Problem geduldig angehört und einen Rückruf nach einer internen Klärung angeboten. Nach 10 Minuten der Rückruf, Carado übernimmt die Duschwanne, Montage bleibt bei mir hängen. Meine Frage an Euch: Habt Ihr die Duschwanne schon mal wechseln lassen, ist der Schaden danach wieder aufgetreten, könnt Ihr mir einen kompetenten Servicepartner empfehlen der weiß was zu tun ist und Ahnung von der Materie hat? Carado vermutet, daß nicht richtig unterfüttert wurde.
Vielen Dank für Eure Antworten und herzliche Grüße aus dem Rheinland. Maik

Hallo Manfred, vielen Dank für Deine Antwort. Das klingt doch richtig gut mit Deiner Werkstatt. Dürfte ich mich auf Deine Empfehlung beziehen, wenn ich mit der Werkstatt in Kontakt trete? Ich warte mal noch ein wenig, vielleicht kommt noch was näheres. Allerdings sollte mir kein Weg zu weit sein, wenn ich mich dann jede 2. Saison vor 1100 € schützen kann. Sonst wird die schönste Nebensache der Welt schnell zum Fass ohne Boden. Nochmal zur Aussage von Carado, ich finde es eher ehrlich, wenn ein Fehler eingestanden wird und sich nicht mit fadenscheinigen Ausführugen aus der Affäre gezogen wird. Carado hat den ersten Austausch komplett übernommen und steht den Werkstätten mit einer Hotline zur Verfühgung, wenn die Duschwanne ausgetauscht wird und das auch einer freien Werkstatt, falls ich mich für eine entscheidenden würde, so wurde es mir angeboten. Mein Händler hatte mir nach dem 1. Austausch auch erzählt, was für ein toller Hecht er ist, schade nur das ich mein Womo nach der Reparatur direkt zur Überwinterung gebracht habe. Im Frühjahr habe ich dann Dichtmasse an allen Wänden und Türen des Bades entfernt. Damit nicht genug, zwischen Haltegriff und Lichtschalter schaute eine Schraube 2 mm aus der Wand, mit der der Boden im Bad befestigt wurde. Wie Du siehst, verkaufen können alle, handwerkliche Fähigkeiten besitzen leider nur wenige. Deshalb bin ich für jede Empfehlung dankbar.
Grüße aus dem Siebengebirge
Maik